缤果盒子陷裁员风波 无人便利店持续遇冷
2019-06-28 09:15
 | 发布者: 李洋

    缤果盒子陷裁员风波 无人便利店持续遇冷_零售_电商报

    6月28日消息,无人便利店的热潮来得快去得也快,而喧嚣过后,频频传出的是裁员、高管离职以及业绩不达标等负面消息。

    日前,有消息称,缤果盒子从去年底至今共裁掉了上百名员工,部分被裁员工的工资和赔偿金拖延未付,有些甚至已经拖欠长达半年。

    公开资料显示,缤果盒子是一家无人值守便利店创业公司,诞生于 2017年兴起的无人零售风潮,是国内首家可规模化复制的商用无人便利店;2017年7月获得超过1亿元A轮融资,2018年1月获得8000万美金B轮融资,此后,这家公司就没有宣布新的融资消息。

    而据燃财经援引知情人士消息,2018年10月前后,缤果盒子就开始启动裁员,并延续至今。最大规模的一轮裁员发生在2019年1月,“一周内走了100多人”。缤果盒子的员工数量,从巅峰期的500余人,到现在只剩100人左右。

    对此,缤果盒子方面回应称,目前公司运营正常。公司在去年进行了一次比较大的战略调整,优化了不少不合适的员工,但同时也在招新人;之前几百人的规模是超配,目前100多人的团队是跟业务需求匹配的。

    事实上,无人便利店曾一度是2017年零售业最热门的投资领域。中商产业研究院数据显示,2017年新零售领域投资事件有507起,其中无人零售投资事件126起,以占比24.85%,位居第一,投资金额为43亿元。

    然而时至今日,无人便利店这一借着“新零售”浪潮形成的风口似乎陷入了沉寂,据不完全统计,2017 年年底,40 多家无人货架企业里就有 10 多家以结业收场;2018年起,“GOGO小超”宣布停止运营,这是全国无人货架第一家倒闭的企业。此后,邻家便利关闭了北京的160余家门店,猩便利被曝出裁员等消息不断传出,越来越多的无人零售店开始退场。

    无人便利店创立之初本意是让消费者购物无忧、下单无虑、结账轻而易举的一种线下购物体验,但从资金、技术、人力,到供应链、精细化运营、场景价值打造,每个新起的行业,都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展,而无论是巨头还是创企,都在不同的环节都遭遇了相同的阻碍。

    对无人便利店本身来说,前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署动辄几十上百万投入,虽然线下的人流成本比起线上低很多,但其实相比传统店面,无人店仅仅就是少了收银员的成本,其余补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。这意味着无人店节省的充其量也就是收银员的成本,而这一块成本恰恰是零售业中最低的部分。

    总而言之,任何技术革新还是需要回归商业本质:是否降低成本,是否增加销售,而从目前行业内的解决方案来看,都无法做到。对顾客来说,除了好奇,也很少会因为无人技术而光顾无人店,也就是说,用户体验方面并没有得到提升。

    因此,无人零售发展的方向还应该强化服务,随着技术的成熟,低成本的无人化方案会变得更加可行。无人店的宗旨应该变为服务无处不在,通过智能客服、视频行为分析等方式,给顾客提供更舒适的购物环境。

    本文链接:http://www.dsb.cn/101534.html来源:电商报 作者:电商报 李洋